Reembolso de vuelta

1. Modificaciones o Cancelación de Pedidos

Tu pedido solo es elegible para ser cancelado o modificado dentro de las 04 horas después de realizar el pedido. Después de ese tiempo, el pedido queda bloqueado para procesamiento y ya no se puede modificar o cancelar.
Por favor, contacta a nuestro Servicio al Cliente en sales@regaloses.com para consultas de modificación o cancelación. Nuestro agente te ayudará a revisar cualquier detalle del pedido, desde tamaño, estilo, información de envío, color hasta la cantidad del producto.

2. Devoluciones por Artículos Defectuosos

Elegibilidad: Se aceptan devoluciones de artículos que sean defectuosos debido a nuestro error (tipo de artículo incorrecto, tamaño, color o artículos dañados).
Requisitos: Los artículos deben estar sin lavar, sin usar y en su estado original con comprobante de compra.
Las devoluciones son aceptadas dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.

3. Devoluciones por Preferencias del Cliente

Aunque principalmente vendemos productos impresos bajo demanda, en ciertos casos, se pueden considerar devoluciones debido a errores del cliente (como selección incorrecta de tamaño o cambio de opinión).
Tarifas de Manejo: Las devoluciones por errores del cliente pueden estar sujetas a una tarifa de manejo o reembolso parcial para cubrir los costos de procesamiento.

4. Aviso Importante

Dirección de Devolución: No uses la dirección del remitente en tu paquete. Proporcionaremos la dirección correcta de devolución.
Condición del Artículo: Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños, con etiquetas/embalaje originales y pegatinas de higiene.
Presentación de una Reclamación: Envía un correo electrónico a sales@regaloses.com con tu número de pedido y evidencia (fotos/videos) del defecto. Incluye descripciones detalladas, y si está relacionado con errores de impresión, proporciona fotografías relevantes.

5. Reemplazos/Reembolsos

Al recibir tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Revisaremos tu caso y enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso.
Los reembolsos suelen tardar entre 7-10 días y se emitirán utilizando tu método de pago original.
Por favor, consulta con tu banco antes de contactarnos si hay un retraso en ver el reembolso.
La política dura 30 días desde la fecha de llegada del artículo. No se están disponibles reembolsos después de este período.

6. Paquetes Perdidos

Un paquete se considera perdido después de 15 días hábiles sin actualizaciones, tanto para envíos dentro de los EE. UU. como para España.
Si se pierde y no está marcado como entregado, cubrimos la reimpresión y el reenvío. Si está marcado como entregado pero no recibido, contacta al transportista y abre un caso de no recepción. Envíanos el número del caso por correo electrónico. Si no se resuelve en 15 días hábiles, ofrecemos reenviar o reembolsar.

7. Dirección Incorrecta/Faltante

Para paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas/faltantes, podemos reenviar a la dirección corregida (el cliente cubre el envío) o emitir un reembolso del producto (excluyendo el costo de envío). Para asistencia, contacta a sales@regaloses.com